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支払い期限前なのにネットが止まっちゃった



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昨日の夕方、スマホで音楽を聴こうと思ったのですが
YouTubeが開きませんでした。

ネット障害かしらと思い、時間をおいてトライしてみましたが
いつまで経ってもクルクルしてるだけで繋がりませんでした。

もしかしたらと思いパソコンを見てみると
こちらも繋がりませんでした。

先日お支払いは済ませたばかりで、
今月分のお支払いはこれからです。

数ヶ月前にauに変えたのですが、
au光になっていると思っていたのに
WiMAXと言う契約になっていました。

これは全くネットの繋がりが悪くて仕事にならないため、
ネット回線だけを、以前のを継続して
ソフトバンクのものを使用しています。

ダブってのお支払いになるので、勿体ないのですが
その時購入したauの人のアドバイスにそって
数ヶ月はこのままなのです。

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先月も一時止まって慌てましたが、
ソフトバンクのネット使用料が未納との事でした。

こちらについては請求が来てなかったため
電話に出た方が対応してネットを使える様にして下さいました。

この請求分と12月の請求を合算して
今月27日までにと言う振込用紙が届いていました。

なので、どうにか27日には振り込まなければと思っていた矢先に
止まってしまったため、ネット回線の不都合かと思いました。

携帯などの使用料は、
不本意ながら昨日引き落としされてしまいましたので、
ネットの不具合以外なら、このネット使用料しか
原因はないと思っていました。

料金について問い合わせると、
やはり11月分のソフトバンクairが未納と言うことで
こちらを早急にお支払いしなければ繋がらないと言うのです。

手元に届いている振込用紙には
11月分と12月分を合算した金額で
大きく2月27日までと書いてありますよと伝えました。

ですが、お客様には申し訳ないのですが、
お支払いいただかなければ開通できないと言うのです。

それなら11月分だけでも、
先にもっと早い期日の振込用紙を送って下さればよいのにと言いましたら、
申し訳ないの一点張りです。

遅れているのは私が悪いですが、
来ている振込用紙には、2月27日までと
ハッキリ大きく書いてあります。

それまでにナントカしようとしているのにそれまで待てなくて、
お支払いをしないと開通できないと言うのは
納得できないし、私は間違っている事を
言っていないと強く言いました。

結果、そこに書いてある日付までに振込むと言うことで
開通していただけました。

最後にはシステムの問題で、この様なお叱りを
度々頂戴するとは仰っていましたが、
どうも納得できません。

取り敢えずすぐに開通して良かったですが、
27日には必ず振込む様にします。

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